Politique de confidentialité
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Sinistreo. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons, et partageons vos données lorsque vous utilisez notre site internet. Sinistreo s’engage à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est la société Sinistreo, située à 11 rue du Gargal, 66750 Saint Cyprien. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative à la protection de vos données personnelles à l’adresse suivante : contact@sinistreo.fr
2. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, temps de connexion, pages visitées.
- Données liées à votre demande : informations fournies dans les formulaires de contact ou demandes de devis (détails des travaux, description du sinistre, etc.).
Ces données sont recueillies dans le cadre de l’utilisation des services proposés sur le site Sinistreo, notamment via les formulaires de contact ou les cookies.
3. Finalités du traitement des données
Les données que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes de devis et de contact : Répondre à vos demandes, établir des devis, ou organiser des rendez-vous.
- Amélioration des services : Optimiser la navigation sur notre site, analyser les statistiques d’utilisation pour améliorer nos services.
- Communication commerciale : Vous envoyer des informations et des offres personnalisées si vous avez donné votre consentement.
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Base légale du traitement
Nous collectons et traitons vos données personnelles dans les cas suivants :
- Exécution contractuelle : Pour répondre à vos demandes (devis, suivi de projet, etc.).
- Consentement : Pour l’envoi d’offres promotionnelles ou newsletters, si vous y avez consenti.
- Intérêt légitime : Pour optimiser le fonctionnement de notre site et comprendre l’utilisation de nos services.
5. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales :
- Données de contact : 3 ans à compter de la dernière interaction.
- Données de navigation (cookies) : Selon la durée de vie des cookies définie (voir section cookies).
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables.
6. Partage des données avec des tiers
Vos données personnelles ne sont pas vendues ou louées à des tiers. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des prestataires de services pour l’exécution de certaines tâches liées à notre activité :
- Prestataires techniques : Hébergement du site, gestion de la maintenance.
- Sous-traitants : Dans le cadre de la réalisation de vos travaux (entrepreneurs, fournisseurs).
Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes en matière de confidentialité et de protection des données.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur perte, leur altération, ou leur accès non autorisé. Cela inclut le chiffrement des données, l’accès restreint aux informations personnelles, et la mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité.
8. Vos droits sur vos données
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données à un autre organisme.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à contact@sinistreo.fr en précisant l’objet de votre demande et en joignant une copie d’un justificatif d’identité. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d’un mois.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer l’audience. Un cookie est un fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous avertir avant leur installation.
Les types de cookies utilisés sur notre site sont :
- Cookies de session : Nécessaires au bon fonctionnement du site.
- Cookies analytiques : Pour analyser les performances du site et améliorer son contenu.
10. Modification de la politique de confidentialité
Sinistreo se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
- Email : contact@sinistreo.fr
- Adresse postale : 11 rue du Gargal, 66750 Saint Cyprien